Última atualização: 10/09/2025
A Fábrica de Tudo preza pela transparência e satisfação de seus clientes. Nossa Política de Trocas e Devoluções está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e as normas brasileiras aplicáveis ao comércio eletrônico.
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios, manuais e nota fiscal.
O valor pago será reembolsado integralmente, incluindo o frete, no mesmo meio de pagamento utilizado.
O prazo para análise e estorno é de até 10 dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.
Se o produto apresentar defeito de fabricação ou avaria durante o transporte, entre em contato conosco em até 90 dias corridos após o recebimento.
Caso o defeito seja confirmado, faremos a troca sem custo adicional.
Em caso de indisponibilidade do produto, você poderá optar pelo estorno do valor ou crédito em loja.
Produtos com sinais de mau uso não serão aceitos para troca ou devolução.
Oferecemos a possibilidade de troca por outro tamanho, cor ou modelo dentro de 30 dias corridos após o recebimento, desde que:
O produto esteja sem sinais de uso, em sua embalagem original e com todos os acessórios.
O frete para envio do produto ao nosso centro de distribuição será de responsabilidade do cliente; o frete para envio do novo produto será por nossa conta na primeira troca.
Para que a devolução seja aceita, é necessário que:
O produto esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso ou lavagem.
Todos os acessórios, etiquetas e nota fiscal estejam incluídos.
Produtos de uso pessoal, sob medida ou personalizados não poderão ser devolvidos, salvo em casos de defeito de fabricação.
Cartão de Crédito: estorno em até 2 faturas subsequentes.
Pix, Boleto ou Transferência: devolução em até 10 dias úteis após análise do produto.
Entre em contato com nossa equipe de atendimento pelos canais abaixo informando o número do pedido, o motivo da solicitação e anexando fotos do produto, se necessário.
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 94047-1066
Horário de Atendimento: Seg. a Sex. das 08h às 17h. Sábado das 08h às 12h
O não cumprimento das condições desta política poderá resultar na recusa do produto e devolução ao remetente.
Reservamo-nos o direito de alterar esta Política a qualquer momento, respeitando as normas do Código de Defesa do Consumidor.
